1) Escucha activa y expectativas positivas
Tratar de ofrecer una solución al problema de nuestro interlocutor conseguirá una desescalada de tensión y posible solución al problema.
2) Recordar posibles consecuencias negativas
Destacar las posibles desventajas o riesgos que podrían surgir como consecuencia directa de los actos de nuestro interlocutor.
3) Asegurar consecuencias negativas
Establecer las acciones o repercusiones que uno mismo llevará a cabo si la petición de calma no se cumple.
Persuasión efectiva
Consiste en utilizar una combinación de expectativas positivas y consecuencias negativas para influir en la decisión de nuestro agresor para que deponga su actitud.
Conclusión
Esta técnica ofrece una estrategia persuasiva equilibrada que fomenta la cooperación mediante incentivos y consecuencias claras.
Infografía
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Cartelera #27
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