Introducción

Cada día hay más gente que entra a comprar enfurecida, que reclama a gritos por cualquier motivo, que se enfrentan directamente a los profesionales; y estadísticamente las agresiones a empleados, dependientes y profesionales de cara al público son mayores en casi todos los sectores laborales.

En un avión esto no es una excepción, destacando varios tipos de problemáticas a las que deben enfrentarse los TCP y el resto de tripulación:

•Sujetos aislados que entran en crisis
•Discusiones y peleas entre varios pasajeros
•Discusiones y agresiones hacia los trabajadores de la empresa de transportes
•Pasajeros «Especiales»
•Terrorismo